|
UCAPAN
MEMBAHAS RANG UNDANG-UNDANG Tuan
Yang di-Pertua:
Bachok, lepas itu Batu Gajah, lepas itu Menteri menjawab.
3.01
ptg.
Tuan Wan Nik bin Wan Yussof [Bachok]:
Terima kasih Tuan Yang di-Pertua. Assalamualaikum
warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera.
Firman Allah S.W.T [Membaca
sepotong ayat al-Quran “Wa ta ‘aawanu ‘alalbirri wattaqwa wala
ta ‘aawanu alalismi wal’udwa”]
Dalam menyahut cabaran kehendak Allah inilah saya cuba
untuk berkongsi pemikiran bersama dengan
Ahli Yang Berhormat sekalian bagi memastikan usaha untuk
meminda Akta Perkhidmatan Pos 1991 atau Akta 465 ini memberi suatu
manfaat bersama. Di
sebalik perkhidmatan pos ini sebenarnya menyentuh secara langsung
kepentingan rakyat secara amnya.
Asas kepada pindaan
ini tidak lain adalah untuk menyelaraskan kehendak Akta Suruhanjaya
Komunikasi dan Multimedia Malaysia 1998 terutamanya dalam
perkara-perkara yang telah pun disebutkan oleh pihak Yang Berhormat
Timbalan Menteri tadi yang menyentuh pindaan-pindaan yang melibatkan
26 fasal. Walaupun
pihak Yang Berhormat Timbalan Menteri menyebut 23 fasal sebenarnya
tadi, jadi saya meneliti sebenarnya ialah 26 fasal terutama Fasal
2,3,4 dan 6 ini yang antara lain memberi suatu maksud yang jelas
penyesuaian ataupun usaha menserasikan kehendak Akta Suruhanjaya
Komunikasi dan Multimedia 1998.
Dalam perkara yang lebih penting untuk difahami misalnya di
dalam Seksyen 2 Akta 465 ini telah dipinda dengan
menserasikan maksud suruhanjaya itu sendiri kemudian
disebutkan lagi dalam bahagian 2 iaitu menggantikan tajuk baru
kepada tajuk fungsi dan
tugas suruhanjaya. Kemudian
di bawah fasal berikutnya ialah penggantian kepada
Seksyen 4 dengan suatu
fokus khusus mengenai fungsi-fungsi dan tugas-tugas suruhanjaya yang
tidak ada dalam akta sebelum ini.
Dari Fasal 6 misalnya dipinda Seksyen 6 dengan
menggantikan Subseksyen 6(2) yang memperjelaskan fungsi
Pengerusi Suruhanjaya itu sendiri, ia membenarkan mana-mana pegawai
yang diberi kuasa untuk menjalankan tugas bagi memastikan
perlaksanaan dan penguatkuasaan serta pemantauan berasas kepada
maksud dan kehendak Akta Perkhidmatan Pos 1991 yang dipinda
pada hari ini. Pada
keseluruhannya pindaan ke atas Akta 465 yakni Perkhidmatan Pos 1991
ini adalah membawa maksud yang jelas iaitu untuk mempercekap ataupun
untuk meningkatkan lagi keupayaan perkhidmatan pos secara lebih
efisien ataupun secara lebih memenuhi kehendak sebenar pengguna
ataupun sesiapa sahaja yang menerima ataupun yang mendapat
perkhidmatan daripada perkhidmatan pos yang dilesenkan mengikut akta
ini.
Tegas sekali pindaan-pindaan yang dimaksudkan sebenarnya
telah pun melampaui satu tempoh yang agak lewat daripada kewujudan
Akta Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia itu sendiri kerana akta
itu telahpun diwujudkan pada tahun 1998 dan sekarang ini telah pun
memasuki tahun ketiga, baru dipinda kepada
akta ini, kelewatan hampir tiga tahun.
Ini bermakna penguatkuasaan Akta Suruhanjaya Komunikasi dan
Multimedia akan berkuat kuasa selepas daripada ini ke atas Akta
Perkhidmatan Pos 1991 yang sekaligus merasmikan pemakaian pewujudan
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia yang bermula pada 1 November
1998.
Semangat utama daripada pindaan, saya boleh melihat dan
meneliti dan saya dapati ialah untuk memastikan Akta Suruhanjaya
Komunikasi itu merasmikan menerusi Akta Perkhidmatan Pos ini bagi
memperlajukan asas perniagaan perkhidmatan pos itu sendiri.
Ianya tidak lagi memberi suatu pemahaman bahawa perkhidmatan
pos itu lebih bersifat perkhidmatan sosial tetapi lebih memberi satu
maksud memperniagakan perkhidmatan pos.
Begitu juga dengan memperjelaskan
lagi kuasa Menteri Tenaga, Komunikasi dan Multimedia atau Menteri
TKM ini ke atas akta ini sebagaimana maksud dalam pindaan kepada
Seksyen 41 yang telah menggantikan dengan
maksud baru iaitu sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen
41 berbunyi: “Menteri
boleh secara bertulis memberi kuasa mana-mana pegawai awam ataupun
Pegawai Suruhanjaya untuk menjalankan kuasa penguatkuasaan di bawah
Akta ini…”.
Pada saya asas perlaksanaan kuasa menteri menerusi akta ini
dialu-alukan dalam apa-apa tindakan sekalipun khususnya dalam
perkara yang melibatkan penguatkuasaan.
Hatta suatu kemodenan kepada
satu usaha yang lebih dalam perkhidmatan pos itu.
Demikian juga kepada tindakan-tindakan
yang boleh memastikan perkhidmatan pos dan mempertingkatkan usaha
bagi memuaskan semua pelanggan-pelanggannya dan dalam perkara ini
saya melihat suatu nilai keadilan perlu diwujudkan dari sudut
pengamalan penguatkuasaan menerusi kuasa menteri bagi memastikan
perkhidmatan pos ini menjadi lebih teknikal lagi supaya memenuhi
maksud sebenar kewujudan perkhidmatan pos yang telah dilesenkan
kepada mana-mana pihak.
Walau bagaimanapun, di sebalik isu penguatkuasaan yang
berlaku, kemungkinan-kemungkinan boleh kita duga dan kita boleh
andaikan boleh berlaku. Daripada
peruntukan yang disebutkan menerusi pindaan-pindaan yang dibuat juga,
saya tidak nampak satu kuasa untuk membela kepada
asas pelanggan pos itu sendiri, kerana asas pengawalan
ataupun kawal selia yang diwujudkan menerusi Akta Suruhanjaya
Komunikasi dan Multimedia dan dimasukkan di dalam Akta Perkhidmatan
Pos ini jelas dalam satu persoalan di sebalik pelanggan ialah macam
mana sekiranya kesilapan tertentu yang menyebabkan pelanggan
menerima surat lewat, keciciran surat ataupun kerosakan barang
hantaran menerusi perkhidmatan yang ditawarkan oleh perkhidmatan pos
yang ada hari ini khususnya Pos Malaysia Berhad (PMB).
Ini suatu isu hak pengguna dalam erti kata untuk menuntut
suatu tanggungjawab pihak yang dilesenkan oleh akta ini.
Pada saya, saya tidak nampak juga suatu pembelaan rasmi
kerana apabila saya merujuk kepada
Akta ibu di bawah Seksyen 12 disebutkan bahawa pemegang lesen
tidaklah bertanggungan bagi apa-apa kehilangan ataupun salah serahan
ataupun kelewatan dan umpamanya.
Subseksyen ini atau seksyen 12 tidak dipinda dalam pindaan
yang dibawa membuktikan pembelaan sebelah pihak daripada kuasa
menteri iaitu kepada perkhidmatan
yang dilesenkan iaitu perkhidmatan pos khususnya Pos Malaysia Berhad
(PMB). Isu-isu
lain yang saya nampak di sebalik hak pengguna ialah suatu perjalanan
sebagaimana yang disebut oleh Yang Berhormat Gelang Patah tadi,
banyak perkara-perkara yang bersifat teknikal tidak mampu
diselesaikan oleh pembantu pos yang sedia ada, tidak tahulah selepas
daripada pembelian PMB oleh Phileo Allied Berhad (PAB), perkara itu
boleh ditangani dan diatasi. Tetapi pengalaman yang lalu dan
sehingga hari ini perkara itu masih berbangkit, ketidakcekapan
kakitangan pos PMB itu sendiri dan menyelesaikan tugas-tugasnya
dalam urusan-urusan yang melibatkan pelanggan-pelanggan.
Dalam hal ini saya melihat suatu penjurusan seharusnya
dikawal selia dengan rapi
oleh pihak Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia ke atas mana-mana
pemegang lesen perkhidmatan pos ini ialah memastikan suatu proses
dan suatu kursus serta pembinaan sumber manusia di peringkat pekerja
itu dibuat dengan lebih
teliti dan rapi. Kerana di sebalik fungsi dan tugas-tugas
suruhanjaya ini sendiri memberi suatu maksud untuk memastikan
perjalanan itu berjalan dengan
lancar dan cekap sebagaimana kehendak yang disebutkan dalam
Akta Suruhanjaya Komunikasi itu sendiri.
Oleh kerana itulah kita tidak mahu negara kita disebut
sebagai negara yang bermasalah dalam perkara-perkara yang melibatkan
kepentingan-kepentingan secara spesifik kepada
rakyat jelata, rakyat umumnya.
Apa
yang kita dapati daripada rekod yang dicapai berdasar kepada
prestasi pembangunan sumber manusia dalam negara kita pada
hari ini, suatu
maklumat yang dapat saya sebutkan ialah menurut suatu laporan Human
Development Reports daripada United Nation Development Programs
Project 2000 disebutkan bahawa Malaysia dari sudut pembangunan
sumber manusianya duduk pada ranking nombor enam puluh satu (61).
Ini membuktikan kepada kita
bahawa usaha-usaha menangani masalah kecekapan dari sudut tenaga
kerja dalam sektor awam ataupun agensi swasta ataupun mana-mana
perbadanan kerajaan, tidak dijadikan agenda mutlak dan utama dalam
perkara ini. Oleh
kerana itulah apabila berbangkitnya isu di sebalik pindaan kepada
akta pos ini ialah penjualan Pos Malaysia Berhad (PMB) ini kepada
Phileo Allied Berhad (PAB) yang transaksinya menimbulkan
banyak kontroversi dan tanda tanya.
Sebagai mana yang telah disebutkan oleh Yang Berhormat Bukit
Bintang tadi jelas daripada penjualan itu menimbulkan suatu tanda
tanya jelas, mengikut rekod perjalanan PMB yang telahpun mencatat
keuntungan lima tahun berturut-turut sehingga mana ia dijual ataupun
diambil alih. Ini satu perkara yang menampakkan satu usaha yang
sengaja bagi memastikan perkhidmatan yang berkonsepkan kerajaan
kepada rakyat dijual
kepada pihak yang
mengambil untung dan cuba untuk mendapatkan keuntungan yang mudah
dalam perkara perkhidmatan untuk rakyat.
Dalam hal inilah saya juga ingin menyebutkan bahawa
perkhidmatan PMB sesungguhnya mempunyai satu tanggungjawab yang
begitu besar kepada keuntungan
masyarakat secara keseluruhannya tanpa mengira masyarakat bandar,
luar bandar ataupun terpinggir.
Yang jelas ialah segala bentuk urusan correspondence
di antara satu pihak ke satu pihak, Pos Malaysialah yang
menjadi rujukan kerana sehingga kini lesen diberikan kepada
pihak Pos Malaysia Berhad (PMB).
Oleh kerana itu fungsi setem, pengeluaran setem, mencetak
setem atau menerbit setem adalah suatu perkara yang penting kerana
di sebalik setem itu mengandungi satu caj perkhidmatan
penghantaran ataupun perkhidmatan-perkhidmatan lain.
Di samping perkhidmatan yang bersifat untuk urusan perjanjian
ataupun kontrak. Yang
penting untuk diberi perhatian lagi oleh pihak kerajaan khususnya
kementerian memantau perjalanan pos ini ialah apabila ianya telah
pun diambil alih oleh pihak PAB, jaminan dari sudut kadar bayaran
itu mestilah dibuat supaya ia tidak menekan kepada
pihak pelanggan.
Dengan kadar
yang ada sekarang misalnya sampul yang bertutup dengan
nilai 30 sen adalah suatu nilai yang agak munasabah dan tidak
mungkin ianya dinaikkan dalam suasana yang ada hari ini.
Begitu juga suatu fungsi setem yang telahpun diwujudkan
selama ini oleh pihak perkhidmatan pos PMB ialah untuk memastikan
setem-setem yang dicetak itu mengandungi nilai peristiwa,
mengandungi satu nilai history
dalam sesuatu perkara, misalnya ulangtahun kemerdekaan bagi 2001 ini
dibuat satu setem khusus. Mungkin
sempena dengan 20 tahun
pemerintahan Perdana Menteri kita yang ada, ataupun untuk
mengingatkan suatu sejarah Perdana Menteri yang paling lama
mentadbir negara misalnya, pihak Pos Malaysia boleh mencetak suatu
setem yang gambarnya Perdana Menteri dengan
wajah yang berseri-seri.
Tuan Haji Mahfuz bin
Haji Omar: [Bangun]
Tuan
Yang di-Pertua:
Ya.
Tuan
Haji Mahfuz bin Haji Omar:
Terima kasih Tuan Yang di-Pertua dan Yang Berhormat rakan
saya. Tadi, Yang
Berhormat mencadangkan bahawa setem-setem mahu dicetak berasaskan
kepada peristiwa-peristiwa umpamanya kemerdekaan selama 20 tahun.
Adakah Yang Berhormat tidak terfikir bahawa kalau mencetak
setem yang berwajahkan gambar Perdana Menteri sempena 20 tahun ini,
adakah tidak ini akan mendatangkan kerugian kepada Pos Malaysia
kalau orang sendiri tidak hendak beli.
Sudah
tentu ini akan merugikan Pos Malaysia dan juga merugikan kepentingan
rakyat sebab ada ciri-ciri yang menunjukkan bahawa orang tidak
berminat hendak membelikan setem atau apa-apa bahan yang boleh
dikaitkan dengan wajah Perdana Menteri.
Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Terima kasih Yang Berhormat bagi Pokok Sena.
Persoalan itu tidak disenangi oleh pihak penyokong-penyokong
kerajaan. Puan
Hajah Khamsiyah binti Yeop:
Saya hendak bangun. Tuan
Yang di-Pertua:
Ada yang bangun, Yang Berhormat.
Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Tetapi, harus kita ingat bahawa nilai setem yang bersifat
sejarah itu..........[Disampuk]
Puan
Hajah Khamsiyah binti Yeop:
Yang Berhormat...... Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Saya habiskan ayat saya dahulu.
Sekejap ya. Nilai
sejarah pada setem itu sebenarnya mempunyai suatu perkara yang
bersifat muzium dan bersifat album.
Oleh kerana itu, saya yakin dan percaya jika dicetak wajah
Perdana Menteri sempena dengan 20 tahun usia pemerintahannya ataupun
pentadbirannya, ianya akan diminati oleh parti lawan dan juga oleh
penyokong lawan sendiri kerana ia memberi suatu nilai sejarah dan
komitmen betapa Malaysia telah mencatat satu sejarah khususnya yang
akan berlumba-lumba hendak membelinya ialah daripada
penyokong-penyokong Barisan Nasional.
Sila. Puan
Hajah Khamsiyah binti Yeop:
Yang Berhormat Tuan Yang di-Pertua, saya nampak wakil
daripada....... Beberapa
Ahli:
Bachok.
Tuan Yang di-Pertua:
Bachok.
Puan Hajah Khamsiyah
binti Yeop:
.........Bachok bercakap begitu ikhlas, jujur dan menampakkan
sesuatu positif ke arah menjual setem dengan gambar peristiwa dan
gambar Perdana Menteri.
Chow Kon Yeow:
Peraturan.
Tuan Yang di-Pertua:
Yang Berhormat, nantilah, bagi dia tanya dahulu.
Chow Kon Yeow:
Peraturan, peraturan mesyuarat.
Puan Hajah Khamsiyah binti
Yeop: [Menyampuk]
Tuan
Yang di-Pertua:
Peraturan mesyuarat apa itu, sekejap.
Chow
Kon Yeow:
Yang Berhormat itu tidak duduk di tempat beliau sendiri.
[Ketawa].
Itu bukan duduk. [Dewan
gamat seketika] Puan
Hajah Khamsiyah binti Yeop:
Tuan Yang di-Pertua, biasalah, pembangkang ini, dia memang
sudah menjadi tradisi dia dah.
Dia tidak pernah nampak orang itu betul.
[Ketawa].
Jadi, saya ingin menyambung kembali.
Tadi, saya nampak wakil daripada......... Tuan
Yang di-Pertua:
Bachok. Puan
Hajah Khamsiyah binti Yeop:
.........Bachok begitu ikhlas, jujur menyatakan sesuatu
kebaikan untuk menaikkan imej negara dengan setem yang berperistiwa
yang baik-baik dan gambar Perdana Menteri yang tidak ada Perdana
Menteri yang sebaik Perdana Menteri kita, tetapi, bagaimana
pandangan Yang Berhormat dengan pandangan kawan daripada Pokok Sena
yang sentiasa mempunyai pandangan negatif begitu rupa seolah-olah
kalaulah agaknyalah, kalaulah setem itu memaparkan gambar Pokok Sena,
lebih laku daripada Perdana Menteri kitakah, atau dari Pokok Sena?
Terima kasih. Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Terima kasih Yang Berhormat bagi Gerik.
Sebenarnya tidak sepatutnya perkara ini dijadikan isu kerana
apa yang saya sebutkan itu memang ikhlas, tidak berbangkit.
Tetapi, pihak Yang Berhormat Pokok Sena membangkitkan perkara
tadi atas asas untuk mengukuhkan lagi ingatan rakyat Malaysia ini,
kepada Perdana Menteri dalam konteks dan status pembangkang.
Takkanlah pihak pembangkang hendak menyebut title
Perdana Menteri kita dalam satu imej yang bersifat pro
sebagaimana pihak back
benches. Walau
bagaimanapun, kalau dicadangkan Pokok Sena itu dijadikan satu simbol
kepada setem, saya yakin ianya laku.
Sebabnya, ceramah-ceramah yang diundang khas Pokok Sena ini
berceramah, tidak kurang daripada ribuan juga orang yang
mendengarnya. Jadi,
kalau setem dikeluarkan, saya yakin ramai peminat lebih-lebih lagi
janda-jandalah. [Ketawa]
[Dewan gamat seketika].
Tuan
Haji Mahfuz bin Haji Omar:
Boleh cadang kepada Pos Malaysia.
Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Begitu juga, saya ingin membangkitkan iaitu di sebalik nilai
setem ini, kalau boleh pihak PAB yang mengambil urus perkhidmatan
pos selepas ini, boleh mengemukakan suatu peluang, ruang ataupun
suatu keadaan pihak-pihak tertentu daripada NGO, agensi-agensi
tertentu ataupun parti-parti politik mungkin untuk mencetak
setem-setem kenangan bagi dijual untuk ditampal pada sampul-sampul
surat. Perkara ini saya
yakin boleh menyemarakkan lagi usaha pihak PAB dalam memastikan
perkhidmatan posnya lebih ceria dari sudut penerimaan pelanggan.
Mungkin ianya boleh dikenakan sedikit royalti ataupun sedikit
charge di sebalik
permohonan tersebut. Sebabnya,
tahun ini PAS akan sambut 50 tahun.
Jadi, kalaulah pihak pos boleh cetak sedikit simbol bulan
pada setem sebagai tanda 50 tahun PAS, itu lebih ceria lagi kepada
penyokong-penyokong PAS khususnya Barisan Alternatif.
Seorang
Ahli:
[Menyampuk] Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Pos Malaysia pun dapat untung sebab seluruh rakyat Kelantan,
saya sedia kempen untuk beli setem banyak-banyak simpan, walaupun
tidak berurusan surat. Kemudian,
satu lagi saya hendak bangkitkan di sebalik isu setem ini ialah
usaha-usaha secara khusus dan dalaman pihak Pos Malaysia untuk
menggalakkan minat para pelajar dan juga pihak peminat-peminat setem
untuk mengalbumkan ataupun menyimpan setem sebagai suatu tanda
kenang-kenangan dan perkara ini sepatutnya boleh diurus dengan lebih
baik oleh pihak perkhidmatan pos di kaunter-kaunter perkhidmatan pos
sendiri dengan menyediakan kemudahan-kemudahan penjualan album yang
bercetak secara spesifik, sebab album yang bercetak secara spesifik
untuk peminat-peminat setem ini lebih menarik sebenarnya daripada
kita membeli album-album gambar atau album-album yang begitu terbuka,
tidak ada suatu nilai estetik dari sudut peminat itu sendiri.
Demikian
juga, saya mencadangkan supaya pihak perkhidmatan pos boleh
menyediakan sedikit charge
ataupun pengurangan harga, diskaun ataupun subsidi kepada
peminat-peminat setem yang boleh membeli pada kadar harga yang
tertentu untuk tujuan-tujuan sama ada correspondence
ataupun tujuan mengalbumkan setem tadi, lebih-lebih lagi..... Dato'
Napsiah binti Omar: [Bangun]
Tuan
Yang di-Pertua:
Ada penjelasan. Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Sekejap, sekejap Yang Berhormat.
Lebih-lebih lagi dalam usaha kita untuk memastikan urusan
surat menyurat ini secara bersetem digalakkan menerusi suatu
keahlian iaitu, keahlian pejabat pos secara rasmi.
Mana-mana peminat-peminat setem dibuka keahliannya secara
terbuka dengan suatu bayaran tahunankah, misalnya RM5.00 setahun,
tetapi di sebalik keuntungan keahlian ialah diberi sedikit diskaun
ke atas perkhidmatan pos yang diterima oleh peminat-peminat setem
yang berdaftar keahliannya di pejabat pos. Dato'
Napsiah binti Omar:
Tuan Yang di-Pertua, saya minta penjelasanlah sedikit
berkenaan dengan usul asal. Tadi,
lambang parti PAS, tadi Yang Berhormat sebut supaya 50 tahun parti
PAS ini hendak minta Pos Malaysia mengadakan satu setem dengan
gambar bulan, katanya. Saya
ingin mendapat penjelasan. Adakah
betul ini bulan ataupun mengikut apa yang saya dengar sejarahlah, di
waktu hendak mencari simbol itu, diambilnya tutup botol brylcream,
minyak rambut itu, diletak atas kertas, ambil pensil draw
sajalah lepas itu..hah…. ini dia simbol parti PAS.
Jadi, adakah betul ataupun tidak?
Tuan Yang di-Pertua, saya hendak minta penjelasan.
Terima kasih. Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof:
Penjelasan diterima daripada Yang Berhormat daripada PAS, sah
saya menafikan. Tidak
betul, sebab asas penubuhan PAS tahun 1951 simbol pilihan raya pada
masa itu, pilihan raya pertama tahun 1959 ialah menggunakan tapak
tangan dengan lima jari. Kemudian
disebabkan oleh penterjemahan kepada lima jarinya ialah mengandungi
Rukun Islam yang lima, pihak-pihak tertentu yang jealous ini, minta
supaya ditarik balik simbol ini, maka diganti dengan bulan, bintang.
Pilihan raya yang berikutnya menggunakan bulan, bintang dan
di sebalik simbol bulan, bintang juga memberi kekuatan kepada
perjuangan PAS kerana bintang dan bulan bukan hak PAS, maka dengan
sendirinya setelah diarah tukar oleh pihak ROS, Pendaftar Pertubuhan.
Bila diarah tukar, maka idea secara spontan ialah bukan
tudung penutup minyak rambut brylcream,
tetapi ialah ilham pada malam bulan mengambang 15 haribulan mengikut
tahun Hijrah dan itu sebenarnya.
Itulah di antara serba sedikit penjelasan, jadi munasabahlah
50 tahun ini dinukilkan pada setem.
Minta pihak PMB ambil perhatian.
Seterusnya,
sukacita saya menyebutkan juga ialah fungsi kepada perkhidmatan pos
yang ada dan dilesenkan sekarang ini ialah perkhidmatan pos laju dan
ekspres. Saya
merakamkan sedikit dukacita dan sedikit kekecewaan di sebalik
perkhidmatan pos ini. Sebagaimana
yang berbangkit oleh pihak Yang Berhormat Gelang Patah tadi pun
disebutkan ianya tidak memberi suatu makna yang tepat kepada
perkhidmatan pos laju dan ekspres ini kerana PMB yang menguruskan
perkhidmatan ini acapkali dan yang terbaru ialah notis serta
soalan-soalan yang dihantar oleh pihak Setiausaha Parlimen kepada
Ahli Yang Berhormat khususnya kepada saya sendiri apabila dilihat
kepada sampulnya, berlabelkan suatu borang pos laju, menunjukkan
sampul itu dihantar menggunakan perkhidmatan pos laju.
Saya menerima daripada tarikhnya dihantar ialah lima hari
selepas daripada dicop pada borang.
Saya
datang ke Kuala Lumpur bila bertanya beberapa orang kawan, tidak
kurang daripada lima, enam orang yang saya jumpa, juga terima pada
hari hendak bertolak datang. Ini
suatu nilai yang perlu diperbaiki dan nilai ini perlu dipantau
dengan lebih baik oleh pihak Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia
yang melesenkan perkhidmatan kepada pos ataupun PMB. Berbangkit juga
ialah perkhidmatan pos laju dan ekspres ini sebenarnya telah
dilesenkan juga kepada pihak-pihak lain.
Misalnya, Courier
Service ataupun perkhidmatan-perkhidmatan yang lain, dua, tiga,
empat nama syarikat lagi. Jadi,
saya ingin mendapat sedikit penjelasan daripada pihak kementerian,
berapa sebenarnya lesen yang dikeluarkan untuk urusan pos laju dan
ekspres ini, selain daripada PMB?
Ini
kerana kita nampak keyakinan pengguna sekarang ini, tidak kepada PMB
dalam urusan untuk menghantar barang secara segera.
Kalau tempat saya di Kota Bharu, di Kelantan, apabila urusan
perniagaan yang hendak dibuat penghantaran barang-barang misalnya spare
part, tempahan dibuat melalui telefon, itu paling pantas.
Tetapi, apabila barang untuk dihantar, pilihannya bukan
kepada syarikat yang dilesenkan untuk urusan pos ekspres ini, tetapi
kepada 'bas ekspres' kerana ia boleh sampai dalam tempoh lapan jam
sahaja. Tetapi, apabila
diuruskan barang ini, sekotak barang dengan PMB, ia akan sampai
paling cepat ialah dalam tempoh 28 ataupun 30 jam.
Ini suatu jarak yang saya yakin perkara ini boleh
diselesaikan menerusi perkhidmatan seperti penerbangan dan
seumpamanya. Tuan
Haji Che Ghani bin Che Ambak:
[Bangun] Tuan
Yang di-Pertua:
Ada yang bangun, di belakang.
Tuan
Haji Che Ghani bin Che Ambak:
Terima kasih Tuan Yang di-Pertua dan terima kasih kepada
sahabat saya, Yang Berhormat Bachok.
Saya ingin mendapat penjelasan daripada Yang Berhormat
berhubung dengan ada ataupun tidak kemungkinan bahawa dalam
pelaksanaan pos laju ini dikuasai oleh pihak korporat, nantinya ia
akan membentuk chattel
yang melibatkan semua syarikat yang terlibat dengan pos laju dan
kenaikan ataupun penentuan harga yang tertentu akan dibuat nanti dan
akan membebankan kepada rakyat.
Apakah jaminan pihak kerajaan bahawa tidak boleh berlaku
monopoli seumpama itu dan kalau ini berlaku, ertinya rakyat akan
terbeban dengan tindakan pihak kerajaan yang tidak memberi ruang
pilihan kepada pihak pengguna dalam mencari alternatif yang terbaik
sebab nantinya apabila seluruh syarikat pos yang mempunyai rangkaian
seluruh negara dan membina chattel
dengan syarikat-syarikat ekspres laju yang sedia ada, ini akan
memberi beban besar kepada rakyat nanti.
Jadi, jaminan bahawa tidak berlaku monopoli seumpama itu.
Terima kasih. Tuan
Wan Nik bin Wan Yussof: Terima
kasih Yang Berhormat bagi Setiu.
Suatu pertanyaan sepatutnya pihak kerajaanlah menjawab
persoalan itu tetapi pada pandangan dan cadangan saya bagi
menyelesaikan soalan yang dibangkitkan oleh Yang Berhormat bagi
Setiu, Tuan Yang di-Pertua, suatu standard harga penghantaran pos
laju ekspres ini boleh dibuat pada asasnya yang diguna pakai ialah
mengikut timbangan berat ataupun jenis barang yang hendak dihantar
ataupun perkara yang hendak dihantar itu sendiri.
Apa
yang berlaku sekarang ini kita dapati tiada suatu standard harga
atau pengenaan caj kerana bila kita hendak murah kita pergi kepada
PMB. Apabila kita
hendak mahal atau hendak cepat kita pergi kepada Courier Service
ataupun apa-apa perkhidmatan. Ini
suatu nilai yang tidak standard dan bagi mengelak perkara ini
dibimbangi oleh pihak Yang Berhormat
bagi Setiu tadi, suatu perkiraan standard mestilah dibuat
terutama apabila Phileo Allied menguruskan perkhidmatan pos ini saya
yakin ianya mempunyai tenaga bijak pandai daripada pengurusan
kewangan yang sebelum ini begitu cekap lebih-lebih lagi dibayangi
pula oleh mesej politik tertentu daripada pihak kerajaan sendiri,
saya yakin ianya tidak akan meletak suatu asas yang membimbangkan
pelanggan. Itu nilai
positif yang saya letak kepada asas perimbangan tadi.
Kemudiannya
di sebalik isu pos laju dan ekspresnya lagi ialah fungsi PMB yang
sedia ada. Saya nampak
fungsinya terlalu ‘cacamarba’, terlalu banyak.
Urusan pembayaran bil, semua urusan bil-bil diuruskan di
kaunter pejabat pos. Begitu
juga urusan pembelian komputer di bawah skim KWSP, lebih-lebih lagi
dalam urusan-urusan untuk membayar road
tax kenderaan dan juga insurans ataupun insurans perlindungan.
Semua ini menampakkan perkhidmatan yang cacarmarba yang
menyebabkan berlakunya suatu queue ataupun sesak dengan
pelanggan-pelanggan daripada waktu-waktu perdana di bahagian
perkhidmatan kaunter pejabat pos. Dalam
hal ini saya cuba menampilkan satu cadangan supaya pengurusan yang
berikutnya pihak Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia mengambil
suatu sikap yang tegas. Kalaulah urusan bil-bil dan segala bentuk
bayaran-bayaran selain daripada urusan-urusan perkhidmatan pos yang
konvensional ini, saya mencadangkan supaya Suruhanjaya ini boleh
melesenkan kepada suatu agensi atau satu pihak yang khusus untuk
menyelesaikan urusan-urusan bulanan ataupun harian ataupun berkala
pihak pelanggan itu sendiri. Dengan
cara ini kita akan menampakkan suatu industri pos yang lebih sihat
dan lebih bertenaga. Kemudian
suatu persoalan yang ingin saya bangkitkan ialah dari sudut
keistimewaan-keistimewaan yang disebutkan dalam pindaan ini
sebagaimana yang telah pun disentuh sedikit oleh pihak Yang
Berhormat bagi Bukit Bintang tadi iaitu di bawah Fasal 12 pindaan
kepada seksyen 5 penjelasan sepatutnya dibuat kepada rakyat pihak
yang dimaksudkan “mana-mana golongan orang” yang diberi
kemudahan tadi dari sudut perkhidmatan pos kerana selama ini pihak
kerajaan khususnya kami daripada ahli Parlimen pembangkang pernah
saya sendiri untuk mendapat perkhidmatan penghantaran pos percuma
menerusi sampul yang diedarkan ditolak oleh pejabat pos.
Jadi,
mungkin ianya tidak diberi penjelasan oleh pihak kakitangan pos
ataupun mungkin perkara ini disengajakan kerana kami daripada pihak
pembangkang. Dan
perkara yang sama juga pernah dialami oleh pihak kerajaan negeri
Kelantan kepimpinan PAS iaitu pembayaran bil air telah ditolak oleh
pihak perkhidmatan pos sedangkan statusnya adalah bil di bawah
Jabatan Bekalan Air pada masa itu yang diuruskan oleh pihak kerajaan
sendiri sebelum diswastakan. Ini
suatu nilai yang sepatutnya diperjelaskan supaya rakyat tidak
mendapat suatu penjelasan yang tidak tepat dan sebenar.
Kemudian
di sebalik isu-isu penjualan PMB kepada Phileo Allied Bhd.
Banyak perkara yang menimbulkan satu tanda tanya dan tidak
mampu diselesaikan oleh jawapan Timbalan Menteri Kewangan pada hari
semalam. Di antaranya
saya melihat tidak wujud suatu asas nilaian harga yang
munasabah kepada aset yang dibayar kepada RM800 juta.
Di antaranya ialah ada seorang pekerja pos menyebutkan kepada
saya bahawa dia sendiri yang bekerja sebagai posmen menghantar surat
setiap hari dinilai pada harga RM80 sahaja.
Betulkah tidak? Ini
suatu komitmen yang bersifat kemanusiaan, daripada penilaian untuk
pergi kepada RM800 juta pembayaran oleh Phileo kepada Pos Malaysia
seorang pekerja pos itu dinilai dengan harga RM80 sahaja. Kita
dapati juga banyak harta-harta ataupun aset-aset Pos Malaysia Bhd.
merata tempat di seluruh negara kerana tidak kurang daripada satu
pejabat pos di setiap daerah, ada pula pos mini di setiap pekan dan
bandar ataupun jalan-jalan utama. Semua ini sepatutnya dibuat suatu
pendedahan yang telus oleh pihak kerajaan supaya rakyat mengetahui
hakikat sebenar ketelusan di sebalik usaha-usaha yang telah pun
berlaku peralihan pengurusan daripada PMB kepada PAB.
Demikian juga dari sudut masa depan, suatu tanda tanya juga
oleh pihak kakitangan pos dan juga mereka yang telah pun menerima
kontrak membuka mini-mini pos di pekan-pekan dan di kampung-kampung.
Apabila PAB mengambil alih perkhidmatan pos ini, adakah
mereka masih diperlukan. Pada
pandangan saya sebenarnya mini-mini pos wajar diwujudkan di merata
tempat ceruk rantau dalam negara kita hatta ke pedalaman Sabah dan
Sarawak yang boleh dihubungi hanya melalui bot ataupun penerbangan
sahaja. Ini asas-asas
untuk memberi suatu kemudahan kepada pelanggan-pelanggan yang
duduknya di perkampungan dan pedalaman di atas fungsi mini pos ini
untuk memastikan sebarang urusan correspondence dapat dijalankan di
antara satu pihak ke
satu pihak. Kemudian
apa yang berbangkit di sebalik urusan perkhidmatan pos ini lagi
ialah setakat mana keupayaan dari sudut penguatkuasaan kepada
pihak-pihak yang melakukan kesalahan khususnya di atas kehilangan
surat-surat. Apakah
penyiasatan boleh dilakukan secara terbuka oleh pihak polis dan
apabila kesalahan itu didapati berlaku di pejabat pos maka pihak
pejabat pos berkenaan boleh didakwa oleh pihak pelanggan.
Kes
yang saya alami sendiri acapkali posmen dalam kawasan saya di Bachok
menghantar surat lewat dan berlonggok.
Pengalaman saya sendiri banyak urusan mesyuarat yang saya
terima tiga hari atau dua hari selepas daripada tarikh.
Sedangkan saya tengok pada cop di setemnya masa sepatut
sampainya ialah tiga hari tetapi ianya mengambil masa paling-paling
tidaknya lima hari sedangkan rumah saya dengan pejabat pos jaraknya
tidak sampai dua kilometer. Ini
suatu kesilapan teknikal mungkin atau kecuaian.
Jadi,
kalau saya menggunakan hak saya untuk memastikan pada masa hadapan
supaya surat tadi sampai pada waktunya atau pada tarikh yang
dimaksudkan, bagaimana caranya dari sudut akta yang dipinda pada
hari ini khususnya menerusi kuasa di bawah penyeliaan Suruhanjaya
Komunikasi Dan Multimedia kerana ianya terlalu kabur untuk difahami
dari sudut tindakan. Mungkin
perkara ini boleh diaju kepada pihak Kementerian Hal Ehwal Pengguna
tetapi dari sudut kementerian ini saya yakin Menteri TKM ini
mempunyai suatu penyelesaian kerana perkhidmatan pos di bawah
kementeriannya. Akhir sekali saya mengambil satu sikap dan komitmen yang positif supaya setiap usaha dalam melihat perkhidmatan pos kepada rakyat di negara kita ini berjalan dengan lancar dan baik lebih-lebih lagi dalam memastikan cabaran yang ada kepada perkhidmatan pos hari ini ialah wujudnya teknologi maklumat menerusi ICT. Kerana daripada asas cabaran ini kita melihat telah ramai pengguna-pengguna Internet bercorrespondence menerusi e-mail. Begitu juga cabaran yang ada kepada kita ialah nilai komersial yang wujud di sebalik pengambilalihan PMB kepada PAB sudah pasti akan menimbulkan satu konsep dalam pemikiran rakyat ialah perkhidmatan yang akan lebih mahal daripada biasa meskipun suatu pengharapan kecekapan akan berlaku di sebalik peralihan. Oleh kerana itulah di atas usaha-usaha dan komitmen bersama saya yakin dan percaya ianya mampu untuk meletakkan taraf perkhidmatan pos yang terbaik menerusi pindaan akta yang telah pun dibuat khususnya memberi suatu jaminan pengawalseliaan kepada pihak Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia. Sekian terima kasih. |